Definiciones

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan todas las transacciones de venta de productos y servicios que se realicen a través del sitio web angelanaranjo.com, propiedad de ÁNGELA NARANJO CALA (en adelante, “ÁNGELA NARANJO”).

ÁNGELA NARANJO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos términos y condiciones. Cualquier actualización será notificada al usuario si implica cambios sustanciales. Este documento regula el uso de angelanaranjo.com y la compra de servicios a través del mismo.

 

Antes de navegar o utilizar esta página web, el usuario debe leer y aceptar el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la política de cookies, y la política de privacidad y protección de datos. Al utilizar este sitio web o solicitar un producto o servicio, el usuario acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de usar este sitio web. El usuario es responsable de revisar periódicamente estos términos, ya que se aplicarán aquellos vigentes al momento de solicitar servicios o productos. Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con ÁNGELA NARANJO a través de los datos de contacto indicados.

 

Canales de venta

ÁNGELA NARANJO comercializa sus productos y servicios exclusivamente a través de su sitio web: angelanaranjo.com.

 

El Usuario

El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación de las Condiciones aquí expuestas, así como sus futuras modificaciones, en conformidad con la normativa aplicable. El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, exclusivamente para consultas y adquisiciones legales de productos o servicios, a no realizar compras falsas o fraudulentas, y a proporcionar datos verídicos, incluyendo una dirección de correo electrónico y postal válidas. Declara también ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar transacciones en este sitio web. Este sitio está dirigido principalmente a usuarios residentes en España, sin garantizar su conformidad con legislaciones de otros países.

 

Aplicabilidad de las Condiciones Generales

Estas Condiciones aplican a:

1. Empresas y profesionales que adquieran productos o servicios relacionados con su actividad.

2. Consumidores que adquieran productos para uso personal.

Los usuarios considerados Clientes deben cumplir con estos requisitos:

1. Ser profesional o empresario.

2. Actuar en relación con su actividad comercial o profesional.

Los usuarios que no cumplan estos requisitos se consideran consumidores finales.

 

Objeto

Estas Condiciones regulan los términos contractuales de la compra de productos y prestación de servicios, así como la contraprestación que el usuario abonará a ÁNGELA NARANJO. La prestación de los servicios se realiza mediante los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios, siempre en contraprestación a los precios vigentes en el momento de la solicitud.

Las condiciones comerciales y ofertas disponibles pueden consultarse en angelanaranjo.com, donde se describen las funcionalidades del servicio.

 

Condiciones de Acceso y Compra

El acceso a angelanaranjo.com es libre y atribuye a quien accede la condición de usuario. La adquisición de productos o servicios solo podrá realizarse por mayores de 18 años, quienes deberán seguir los pasos del proceso de compra, que incluyen:

1. Completar el formulario de registro.

2. Visualizar el resumen del pedido y los términos de entrega.

3. Aceptar las condiciones de compra, confirmando haber leído y aceptado estas Condiciones Generales y cualquier Condición Particular aplicable.

 

Pedidos a través de la Web

Para realizar un pedido válido, el usuario debe aceptar expresamente los términos y condiciones y la política de privacidad. Todos los pedidos están sujetos a estos términos.

 

ÁNGELA NARANJO se reserva el derecho de validar cada pedido, asegurando la veracidad de la información proporcionada por el usuario para evitar fraudes. Los pedidos pueden realizarse todos los días del año, a cualquier hora, salvo en momentos de mantenimiento o circunstancias de fuerza mayor.

 

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de falta de existencias, el usuario podrá optar por esperar la disponibilidad del producto o cancelar el pedido.

 

Precio

El precio de cada producto es el indicado en el sitio web al momento de realizar el pedido, e incluye los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío. Todos los precios de ÁNGELA NARANJO están en euros e incluyen IVA, salvo indicación expresa.

Los precios pueden ajustarse anualmente en función del IPC, y se informará al usuario de cualquier modificación. El usuario puede rescindir el contrato si no está de acuerdo con un aumento de precio.

 

Pago

El pago del pedido debe realizarse de forma inmediata, salvo que se acuerde otra condición de pago en la factura. En caso de impago, ÁNGELA NARANJO se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio, y podrá reclamar una indemnización por daños y perjuicios si corresponde.

 

Medios de Pago

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito.

• PayPal.

 

ÁNGELA NARANJO se reserva el derecho de modificar los métodos de pago y notificará cualquier cambio que afecte a pedidos ya realizados, ofreciendo la opción de cancelación si es necesario. El pago con tarjeta se realiza en línea mediante una pasarela de pago segura. Los datos de las tarjetas de crédito no se almacenan en ninguna base de datos de ÁNGELA NARANJO, y se procesan directamente en el TPV virtual de la entidad financiera. En el caso de pagos con PayPal, el usuario tiene una hora para completarlo; en caso contrario, el pedido será cancelado.

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Derecho de desistimiento

El Cliente que se considere un profesional o empresario, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no tendrá derecho de desistimiento.

El Consumidor final tiene el derecho de cancelar el contrato celebrado a través de angelanaranjo .com dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo para desistir finalizará a los 14 días naturales desde el momento en que el Consumidor, o un tercero designado por él y distinto del transportista, reciba la posesión física de los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar a ÁNGELA NARANJO de su decisión de cancelar el contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación de este derecho por parte del Usuario se envíe antes de que expire el plazo.

 

En caso de desistimiento, ÁNGELA NARANJO reembolsará todos los pagos realizados por el Usuario, incluidos los gastos de entrega (excepto cualquier gasto adicional debido a una elección del Usuario de un tipo de entrega diferente a la más económica ofrecida) sin demoras injustificadas y, en en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que el Usuario haya notificado su decisión de desistir del contrato. ÁNGELA NARANJO realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya especificado lo contrario; En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en gastos adicionales por el reembolso. ÁNGELA NARANJO podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos devueltos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de su devolución, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.

 

El Consumidor solo será responsable de cualquier disminución en el valor de los productos resultantes de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Se informa expresamente en este documento que cualquier producto sin precinto después de la entrega, o que no sea apto para devolución por razones de salud o higiene, no será susceptible de desistimiento (incluidos, sin limitarse a ellos, productos de cuidado personal que pierdan su sello o tapa).

 

Casos en los que el derecho de desistimiento no será aplicable :

• Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que ÁNGELA NARANJO no puede controlar.

• Bienes fabricados de acuerdo a especificaciones del consumidor o claramente personalizadas.

• Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

• Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos debido a su naturaleza.

• Bebidas alcohólicas cuyo precio fue acordado en el momento de formalizar la compra y no pueden ser entregadas en un plazo de 30 días, y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado que ÁNGELA NARANJO no puede controlar.

• Servicios solicitados específicamente por el consumidor para operaciones de reparación o mantenimiento urgente.

• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas de software precintados desprecintados después de la entrega.

• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo los contratos de suscripción para la entrega de cuentos publicaciones.

• Contenidos digitales no suministrados en soporte físico, una vez que la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, consciente de que esto implica la pérdida de su derecho de desistimiento.

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Duración del contrato de servicios

El contrato entre ÁNGELA NARANJO y el cliente respecto a uno o varios servicios se establece inicialmente por un período determinado, salvo que la naturaleza del contrato indique otra cosa o que las partes hayan acordado explícitamente lo contrario por escrito.

Si el contrato se establece por un período definido, se prorrogará automáticamente a un período indefinido una vez expirado el plazo inicial, a menos que alguna de las partes decida finalizar el contrato cumpliendo con el período de preaviso correspondiente. En el caso de los consumidores, pueden finalizar el contrato respetando un previo aviso de un mes, tras lo cual el acuerdo finaliza de forma automática.

Si dentro del acuerdo se ha fijado un plazo para la realización de determinados trabajos y se excede dicho plazo, el cliente deberá notificar por escrito el incumplimiento a ÁNGELA NARANJO.

 

Propiedad Intelectual

ÁNGELA NARANJO mantiene todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos derechos de autor, patentes, marcas registradas, derechos de diseño, etc.) sobre todos los diseños, ilustraciones, textos, datos, citas, imágenes, bocetos, modelos y cualquier otro material, salvo que las partes hayan acordado algo diferente por escrito. El cliente no puede copiar ni permitir la copia o transmisión de estos derechos a terceros ni hacer uso de ellos sin previa autorización por escrito de ÁNGELA NARANJO.

 

Servicio de atención al cliente

ÁNGELA NARANJO dispone de un servicio de atención al usuario para la gestión de reclamaciones, consultas, solicitudes de garantías y ejercicio del derecho de desistimiento.

El usuario puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de las siguientes maneras:

• Enviando un correo electrónico a info.angelanaranjo@gmail.com .

Todas las consultas, especialmente las quejas y sugerencias, se atenderán a la mayor brevedad posible, sin exceder los plazos establecidos en la legislación vigente.

Se entregará al usuario un comprobante por escrito, en papel o en un soporte duradero, como constancia de su solicitud.

 

Medios técnicos para corregir errores

El Usuario puede corregir errores en sus datos o información ingresada en el sitio web a través de su cuenta personal o contactando a ÁNGELA NARANJO mediante los datos de contacto en la sección de Información General.

Si el Usuario detecta un error en los datos necesarios para procesar su solicitud de compra, puede modificar dicha información contactando con info.angelanaranjo@gmail.com . Asimismo, el Usuario puede acceder a su carrito o cesta de compra para revisar y modificar su solicitud.

Para más detalles sobre el derecho a rectificación, el Usuario puede consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso, en concordancia con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

Responsabilidad de ÁNGELA NARANJO

ÁNGELA NARANJO será responsable por los daños sufridos por el cliente solo en la medida en que tales daños resulten de actos intencionados o negligencia grave.

Si ÁNGELA NARANJO resulta responsable de algún daño, esta responsabilidad se limita únicamente a los daños directos que se deriven o estén relacionados con la ejecución del contrato.

ÁNGELA NARANJO no será responsable de daños indirectos, tales como pérdida de beneficios, pérdida de ahorro o daños a terceros. En caso de responsabilidad, esta se limitará a la cantidad cubierta por su seguro de responsabilidad civil y, en caso de no existir tal cobertura, a la cantidad correspondiente en la factura.

Las imágenes, fotografías, colores, ilustraciones, descripciones en el sitio web o en catálogos son indicativas y aproximadas, y no darán derecho a compensación, disolución del acuerdo o suspensión de cualquier obligación.

 

Modificación de los términos y condiciones

ÁNGELA NARANJO se reserva el derecho de modificar o complementar los términos y condiciones generales.

Los cambios menores pueden efectuarse en cualquier momento, mientras que los cambios sustanciales se comunicarán al cliente con la mayor antelación posible.

Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en caso de una modificación sustancial en los términos y condiciones generales.

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Protección de datos personales

ÁNGELA NARANJO es la Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán procesados ​​en conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) sobre la protección de personas físicas en lo que respeta al tratamiento de datos personales y su libre circulación. A continuación, se detalla la gestión de los datos personales:

1. Finalidad del tratamiento
   Mantener una relación comercial con el usuario.

2. Datos recopilados
   Los datos personales que se recopilan en este sitio incluyen:

   • Creación de cuenta: al registrarse, el usuario proporciona su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal y NIF/CIF.

   • Inicio de sesión: al conectarse, se registran apellidos, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.

   • Perfil: los servicios en el sitio permiten incluir un perfil, que puede contener dirección y número de teléfono.

   • Pago: durante el proceso de pago, se recopilan datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.

   • Comunicación: cuando el usuario utiliza el sitio para comunicarse con otros miembros, los datos de comunicación se almacenan temporalmente.

   • Cookies: el sitio emplea cookies, que el usuario puede desactivar en la configuración de su navegador.

3. Uso de los datos personales
   Los datos se emplean para ofrecer soporte al usuario, personalizar los servicios mediante la presentación de anuncios basados ​​en su historial de navegación, prevenir y detectar fraudes, gestionar malware y otras incidencias de seguridad, resolver posibles conflictos con los usuarios, y para el envío de información comercial y promocional de acuerdo con las preferencias del usuario.

4. Compartición de datos personales con terceros
   Los datos personales pueden compartirse con terceros en las siguientes circunstancias:

   • Al utilizar servicios de pago, el sitio interactúa con entidades bancarias y financieras con las que tiene contratos.

   • Cuando el usuario publica información en áreas de acceso público, como los comentarios.

   • Cuando el usuario autoriza a un tercero a acceder a sus datos a través del sitio.

   • Para la prestación de servicios de soporte, publicidad y procesamiento de pagos, el sitio trabaja con proveedores de servicios que acceden a los datos bajo obligaciones contractuales para protegerlos y cumplir la normativa de protección de datos.

   • Si lo exige la ley, el sitio puede transmitir datos en procesos judiciales o administrativos.

5. Seguridad y confidencialidad
   El sitio emplea medidas organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. Sin embargo, recuerde que Internet no es completamente seguro, por lo que no se garantiza totalmente la seguridad en la transmisión o almacenamiento de la información.

6. Ejercicio de los derechos de los usuarios
   Conforme a la normativa vigente, los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando su solicitud a través del correo electrónico info.angelanaranjo@gmail.com:

   • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

   • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos ya limitar u oponerse a su tratamiento.

   • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no cumple con la normativa vigente.

 

Idioma del contrato

Estas condiciones generales están redactadas en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá el texto en español en caso de conflicto.

 

Legislación aplicable

El usuario se compromete a utilizar los servicios y el sitio web de ÁNGELA NARANJO de manera adecuada y conforme a la ley, estas Condiciones Generales, el Aviso Legal y cualquier otra normativa aplicable.

 

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, siendo competentes los juzgados y tribunales españoles para la resolución de cualquier cuestión relacionada con su interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que pudiera corresponderle y acepta someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de ÁNGELA NARANJO.